Vuorovaikutus työkaluna ja haastavat vuorovaikutustilanteet

Vuorovaikutuskoulutus tarjoaa kattavat valmiudet parantaa vuorovaikutustaitoja ja tehostaa viestintää erilaisissa tilanteissa. Hyvin toimiva kommunikaatio kaikissa tilanteissa voi ehkäistä myös henkilöstön aiheuttamaa insider-uhkaa. Koulutuksen tarkoituksena on lisätä ymmärrystä itsestä ja toisesta vuorovaikuttajana sekä antaa konkreettisia työkaluja edistää vuorovaikutustilanteita työtehtäviä tai työilmapiiriä tehostaviksi. Koulutuksessa perehdytään kattavasti erilaisiin vuorovaikutustilanteisiin työympäristössä ja se antaa työkaluja edetä myös haastavissa vuorovaikutustilanteissa

Kenelle koulutus soveltuu

Koulutuksen soveltava osuus mukautetaan kohderyhmän mukaiseksi. Koulutus on suunnattu kaikille, jotka haluavat parantaa vuorovaikutustaitojaan ja tehostaa viestintää työssään ja arjessaan. Se sopii erityisesti esihenkilöille, tiiminvetäjille, asiakaspalvelun ammattilaisille sekä kaikille, jotka kohtaavat työssään haastavia vuorovaikutustilanteita.

Kouluttajat

Pääkouluttaja on psykologi (PsM), oikeuspsykologi, jolla on pitkä kokemus haastavista henkilökohtaamisista sekä käytännön- ja teoreettinen ymmärrys siitä, miten saada haastavatkin henkilöt toimimaan yhteistyössä, vuorovaikutustilanteita ja tavoitteita edistävällä tavalla.

Sisältö ja kesto

Kurssi voidaan yhdistää myös seuraaviin koulutuskokonaisuuksiin (vuorovaikutus työkaluna ja haastavat vuorovaikutustilanteet, haastattelukoulutus).